ЮБИЛЕЙНЫЕ РАЗДУМЬЯ о том, почему НЕ ВСЕ МОГУТ БЫТЬ РИЭЛТОРАМИ
В этом году я праздную 10-летие работы агентом по недвижимости
Попытка стать предпринимателем-это рисковое дело.
Многие недооценивают сложность этой профессии. Кажется, получил лицензию и торгуй. Это не на завод ходить – вставать по утрам не надо, как и не надо отчитываться перед боссом, трястись, что уволят. Давай рекламу, и тебе будут звонить покупатели и продавцы, а ты знай деньги греби. Не жизнь, а рай!
И я мыслил такими же категориями, когда получил лицензию в 2001 году. Отучившись в Ontario Real Estate College, я быстро нашёл брокера, который согласился взять меня к себе. Кстати, с брокерами вообще никаких проблем. Их много и они охотно принимают новичков. Зарпплату-то платить не надо, а значит приходи и работай. Тебе будет предоставлен компютер, рабочий стол и принтер.
Как сейчас помню свой первый рабочий день. Это было в начале лета того же года. Прихожу я в офис. Поздоровался с секретарём и поднялся к своему столу, сел и задумался: что же делать? В колледже меня учили составлять договоры, правильно подписывать документы, следовать установленным правилам этики и тд. И вот я, вооружённый всеми этими знаниями, полный надежд, сижу и смотрю в окно, как дурак, и не знаю что делать. Тогда я решил проведать своего брокера. Мол, если он меня принял на работу, значит должен научить.
Брокер, мужчина европейского происхождения лет 60, охотно меня принял и рассказал что же реально надо делать чтобы быть успешным. Оказалось, моя работа – это не продавать, а строить новые контакты. Контакты можно получить несколькими путями, объяснил он. Первый, самый дешёвый и безболезненный – это мои знакомые и друзья. Мол, начинай звонить всем и скажи, что ты занимаешься недвижимостью. Чем больше людей будут о тебе знать, тем выше вероятность, что у тебя появятся клиенты.
Его идея мне понравилась и я торопливо стал перебирать в памяти кому же из знакомых я могу сообщить эту прерадостнейшую весть – я теперь риэлтор! На ум пришло несколько имён людей, которых я знал по курсам английского, сдавал вместе на права или ходил вместе волонтирить. Сообщить о своей новой работе знакомым заняло у меня два дня.
Люди реагировали по-разному, но в основном поздравляли и желали удачи. Прошло ещё несколько дней, а мне по-прежнему никто не звонил и не предлагал продать или купить недвижимость. Пришлось опять обратится к брокеру. На второй встрече мой босс сказал, что теперь надо звонить не только знакомым, но и незнакомым людям и предлагать свои услуги.
Ооо, вот это что-то новое! Об этом я никогда не думал и отнесся к этому предложению без удовольствия. Это мне напомнило назойливые звонки маркетёров. Но я последовал совету брокера и сделал-таки сотню звонков. Теперь я говорил с людьми, которые меня никогда не видели, и, скорее всего, никогда на хотели бы видеть. Так прошёл месяц.
Я продолжал звонить (а куда деться?). И вот, наконец, долгожданный звонок от одного парня, который ищет дом. Как же я был рад!!! Им оказался знакомый одного моего приятеля. Кстати, не все мои знакомые покупали недвижимость со мной. Думаю, они сомневались в моей компетентности. Это был самый сложный период моей карьеры. В тот момент я обиделся и потерял многих друзей и приятелей. Тогда мне сложно было понять почему они не хотят работать со мной, я ведь действительно занялся бы их делами со всей душой! Но спустя много лет, я многое понял и не обижаюсь на знакомых, если они не хотят воспользоваться моими услугами. Нередко это означает, что твоей дружбой или хорошими отношениями человек очень дорожит и именно потому не хочет вступать с тобой в товарно-денежные отношения. С чужим риэлтором он может поторговаться о проценте, может с легкостью его сменить, а друга не выкинешь за окошко как картошку…
Однако скажу сегодняшним друзьям и знакомым, что не нужно этого бояться. Я все понимаю – и желание сэкономить на риэлторе, и нервозность, свойственную покупающим и продающим, и… в общем, говоря словами Венички Ерофеева, “мое сердце – как пузо Троянского коня, все может вместить”. Любую неудобную правду.
В 2005 году я попал в десятку лучших агентов HomeLife Response Realty
Набравшись опыта после первой продажи и уверовав в свои силы, я перепробавал много разных маркетинговых стратегий: давал рекламу, рассылал флайеры, звонил и встречался с незнакомыми людьми. Всё, как оказалось, имеет свою отдачу. Прошёл год и я перебрался в другую часть города и сменил брокера. В новой компании был человек, который занимался такими как я, начинающими агентами. К тому моменту я уже продал несколько домов и квартир. Тренинг, который я получил у нового брокера, научил меня правильно вести переговоры и добавил в мой арсенал умение общаться с клиентами.
Моя жизнь риэлтора получила новый виток. Она изменилась к лучшему, я продавал больше, но напряжение и неопределённость оставались. Прогнозировать количество продаж было просто невозможно и часто приходилось перезанимать чтобы дотянуть до следующей сделки. Но несмотря на это, работа мне нравилась! Спустя четыре года я уже был не новичок, меня знали и часто рекомендовали своим знакомым. Огромной радостью для меня стала новость о том, что меня награждают грамотой как агента, попавшего в лучшую десятку! Это был 2005 год.
После перезда в новое место мне пришлось снова поменять офис. Компания Coldwell Banker, где я сейчас работаю, охотно приняла меня на работу. Новый брокер лично приехал встретится со мной чтобы обговорить детали трудового договора. Теперь я мог работать не только из одного офиса, а сразу из шести в разных частях города. Это очень удобно для клиентов – им не надо ехать далеко, они едут к ближайшему нашему офису, где я их уже жду.
Обожаю путешествия в Европу! Амалфи, Италия 2010 год
Через год я получил новую награду за лучший сервис. Наступило время себя побаловать подумал я, поменял машину, купил себе новый костюм и красивый оранжевый галстук.Прочитав, многие опять же, подумают, что работа риэлторам – одна сплошная дорога к звездам и деньгам, и агенты по пути всегда получают опытных наставников, грамоты и оранжевые галстуки. На самом деле было много переживаний, разочарований, опасений. Не все мои коллеги удержались в профессии. У некоторых она оставила тяжелый осадок (нет клиентов, нет денег, а если и были клиенты, то такие, что лучше бы их не было).
Удается остаться в нашем деле и достичь успеха тем, кто по природе своей предназначен для работы без выходных, кто всегда готов сорваться и ехать на встречу с клиентом, даже если уже темный вечер. У настоящего риэлтора должен быть аналитический и неленивый ум, желание читать, узнавать по своей профессии (ведь рынок без конца меняется, меняются и законы в связанных с real-estate сферах – банковской, юридической, строительной). Знание психологии человека, как ни странно, нужно нам почти как врачам. Мы встречаемся с незнакомцами, у которых такие разные характеры, манеры, образование, воспитание, что…надо с каждым выстроить отношения. И еще нужны деньги на рекламу, нужно постоянно хорошо выглядеть, нужно уметь быть почти всегда в хорошем настроении и внушить оптимизм и клиенту… Много чего нужно.
Мне удалось. И сегодня я праздную юбилей своей творческой (пишу без кавычек!) деятельности. Спасибо всем, кто поверил в меня и добро пожаловать тем, кто поверит.
С уважением, Сергей РЫБИЦКИЙ.
#1 Salesperson for Coldwell Banker Terrequity Realty (2010)
Serge Rybitsky
